Когда предприятие решает заказать систему учёта, сравнение обычно идёт по цене и срокам. Это худший из возможных критериев: цена зависит от того, что подрядчик услышал, а услышали все разное. Ниже — вопросы, ответы на которые говорят больше сметы.
1. Где в модели данных живёт экземпляр изделия
Не «поддерживаете ли вы серийный учёт», а именно так. Если экземпляр — это дополнительное поле в карточке номенклатуры, то любая задача про конкретное изделие (рекламация, возврат, прослеживаемость партии) позже упрётся в переделку основы. Если это отдельная сущность со своей историей — вопрос закрыт на годы вперёд.
2. Что происходит, когда 1С недоступна
Обмен с 1С есть почти в каждом проекте, и почти в каждом он описан одной строкой. Спросите про отказ: цех останавливается или продолжает работать, а операции копятся? Ответ «у нас всё работает» означает, что этот случай не продумывали.
3. Что будет при обновлении конфигурации 1С
Оно будет — вопрос когда. Договориться, кто чинит обмен после обновления и за чей счёт, надо до старта. Потом это становится спором, в котором обе стороны правы.
4. Работает ли участок без сети
В цехе связь пропадает: металл, оборудование, расстояния. Система, которая при обрыве показывает ошибку вместо записи, теряет доверие рабочих за один день, и дальше учёт снова ведётся на бумаге.
5. Сколько разных ролей вы закладываете
Мастер, кладовщик, снабжение, бухгалтерия, директор — это пять разных срезов и пять наборов прав. Роли растят объём проекта быстрее, чем функции, и подрядчик, который не спросил про них, посчитал не ваш проект.
6. Что вы оставите на второй этап
Самый информативный вопрос из семи. Тот, кто не оставляет ничего, либо не понял задачу, либо узнает её позже — за ваш счёт и посреди работы.
7. Что остаётся у нас, если мы расстанемся
Код, документация, доступы, инструкция по развёртыванию. День, когда поддержка заканчивается, должен быть для предприятия обычным днём, а не катастрофой.
И про железо, раз уж мы здесь
Отдельная статья расходов, которую в смете на софт не показывают: терминалы сбора данных, принтеры этикеток, точки доступа в цехе. Терминал без устойчивого покрытия в проходах — это блокнот с батарейкой, а этикетка, не пережившая мойку, обнуляет весь учёт партии. Проверять покрытие и подбирать материал этикетки стоит до закупки, а не после.
Если предметно — вот как устроена и сколько стоит erp система для производства под заказ: что входит в первую версию, за какой срок и по какой цене, и главное — что в неё намеренно не входит.
